FAQ

この場合は、既に無料会員として、TeamOnにご登録されている可能性があります。
同一アドレスでのビジネス追加はできないので、以下の方法でお願いいたします。

◆方法1(メンバーからビジネスユーザへの切り替え):
①メンバーとして登録
http://guide.teamoncloud.com/archives/607
1.「設定」画面⇒「メンバー」画面を開く
2.新しいメンバー追加欄に「**@**.com」をご記入後、緑の招待ボタンを押す
3.**@**.com 様が招待メールが届く
4.届いた招待メールにある緑の「承認する」ボタンを押す

②ビジネスメンバー切り替え申請(①が完了後に②を進めてください)
http://guide.teamoncloud.com/archives/1313
1.「設定」画面⇒「メンバー」画面を開く
2.ビジネスユーザへ切替したい方を、メンバー一覧から緑の「ビジネスユーザへ切替」ボタンを押す
3.切替したい方に、招待メールが届く、緑の「承認」ボタンを押すで完了


◆方法2(登録済のメンバー削除または解約):
①メンバー削除または解約
1.TeamOnにログイン(追加したい**@**.comという方)
2.ログイン後「設定」画面⇒「支払い・プラン」画面を開く
2.画面下部にある赤い「サービス解約」ボタンを押す
3.これで「**@**.com」 様が解約されることになる
4.再び管理者で、TeamOnへログイン
5.ログイン後「設定」画面⇒「ビジネスユーザ」画面を開く
6.緑の「ビジネスユーザ追加」ボタンを押してから、必要な項目をご記入の上、進めてください。
はい、可能でございます。
現在ご利用プランの日割り計算後、差額として新プランに適用することができます。
はい、可能でございます。
申し訳ございません、プロフィール写真については、ユーザ自身で変更することになっております。
TeamOnカレンダーに共有されるスケジュールは以下の場合になります。

①ビジネスユーザ間
ビジネスユーザとして登録されたメンバーのスケジュールが全員に共有されます。
※例:ビジネス10プランの場合、10名様が共有されます

②共同スケジュール
AユーザがBユーザを招待された場合は、AとBユーザに共有されます。

※それ以外の場合は、共有されませんので、ご注意ください。
◆TeamOn アプリへのログイン方法
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①アプリダウンロード
②起動後、画面上部にある「Emailアドレスとパスワード」をご記入
③ログインボタン押すで、アカウント情報が一致すれば、ログイン成功になります。
※ログインID、パスワードは必ず正しくご記入ください。


◆TeamOn for Sakura アプリへのログイン方法
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詳しいガイドはこちら ⇒https://goo.gl/uaJPjM
①アプリダウンロード
②起動後、画面下部に表示されている「企業法人様専用」を押す、
③ご契約ドメインをご記入ください
※https://***.teamon-skr.jp
④ドメイン認証成功後に、再びお持ちのアカウント(Emailアドレスとパスワード)でログインする
⑤アカウント情報が一致すれば、ログイン成功になります。
※ログインID、パスワードは必ず正しくご記入ください。

上記の方法でも解決しない場合は、
一度PCからご利用のパスワードをご変更後、
アプリで同様のパスワードでログインをお試しください。
◆完全にPUSH通知が不通の場合
①アプリを起動し、ログインをしてください
②ログイン成功後、アプリをKillしてください(ホームボタンをダブルクリック)
③再びアプリを起動する
その後、PUSH通知が届くかのご確認をお願いします。

◆たまにPUSH通知が来る場合(来ない場合もある)
こちらのケースに関しては、TeamOnメッセージ通知の仕様による可能性があります。
TeamOn通知される仕様は以下となります

①個人間のチャットメッセージが通知されます(1対応1)
②グループチャットの場合は、To指定された方のみ通知されます
③スケジュールのリマインダーが通知されます
④タスク完了が通知されます
※上記以外の場合は、PUSH通知されません。
Windows 7のWindows Liveメールで、受信したメールが文字化けしてしまって内容が解読できない場合は、原因として、文字コードの影響が考えられます。

以下の操作手順をお試しください。

1. Windows Liveメール(2011)を起動し、文字化けしているメールをダブルクリック。
2. リボンから「メッセージ」タブをクリックし、「アクション」グループの「エンコード」をクリック。
3. 表示された一覧から、任意の言語をクリックします。「日本語(自動選択)」をクリック。
サービスサイトにログインしていただきます。
https://www.teamoncloud.com

◆申し込み方法
ログイン後に、右側にある「歯車」アイコンをクリックしていただきます、
次に、「お支払い・プラン」メニューをクリックしてください。

◆支払い方法
①PayPal決済(カード)
ご希望のプランからお選びください
②請求書払い
 https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdVxavFwXePHlgwNX8UZhF_F1GZ_KmuAoX0SRoozmeKMVzvIQ/viewform
◆ 管理者による削除(ビジネスユーザ)
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1)管理者が「設定」ページにアクセスし、
左メニューにある「ビジネスユーザ」をクリックします。

2) [ユーザー一覧]の中から、削除したいユーザーの[削除] をクリックします。
※ボタンをクリックするとユーザーの削除が完了します。


◆ ユーザ自身による削除(ご自分)
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1)ユーザが「設定」ページにアクセスし、
左メニューにある「支払い・プラン」をクリックします。

2) 画面下部にある、赤い「サービス解約」ボタンをクリックします。
※ボタンをクリックすると削除が完了します。
※ビジネスユーザ(オーナーユーザでない)の場合は、管理者による削除しかできません。


【ご注意事項】
・削除するユーザーがアップロードしたファイルデータはすべて削除されます。
・一度ユーザーを削除すると、削除されたデータを復元することはできません。
・アプリ(iOS/Android)からの削除はできません。(PC版から実施してください)
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